Barrio support
We can help with accounts, subscriptions, purchases, lesson progress, the AI tutor, camera access, and microphone access.
Contact
Email the support team and include your device model, iOS or Android version, and a short description of what happened. Do not send passwords, payment-card information, voice recordings, or private photos.
barrio.support@gmail.comPurchases and subscriptions
- Open Barrio Plus in the app and tap Restore Purchases if a completed subscription is not shown.
- Subscriptions are cancelled or changed in the subscription settings of your Apple ID or Google Play account.
- Refund requests are handled by the store that processed the purchase.
- Never include full receipts or financial details in a support email.
Account and data deletion
You can delete a signed-in account directly in Barrio. Follow the account deletion instructions. Cancelling a subscription is a separate step.
Поддержка Barrio
Поможем с аккаунтом, подпиской, покупками, прогрессом уроков, AI-репетитором, камерой и микрофоном.
Как связаться
Укажите модель устройства, версию iOS или Android и кратко опишите проблему. Не отправляйте пароли, данные банковской карты, голосовые записи или личные фотографии.
barrio.support@gmail.comПокупки и подписка
- Если оплаченная подписка не отображается, откройте Barrio Plus и нажмите «Восстановить покупки».
- Изменить или отменить подписку можно в настройках подписок Apple ID или Google Play.
- Возврат оформляется через магазин, в котором была совершена покупка.
- Не отправляйте полные чеки и платёжные данные в письме.
Удаление аккаунта и данных
Аккаунт можно удалить прямо в приложении Barrio. Откройте инструкцию по удалению аккаунта. Подписка отменяется отдельно.